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公交8路乘务组开展“交流零距离 服务更精进”服务技能交流活动

文章来源: 公交一分公司         发布人: 丁兰 、纪国萍         发表时间: 2019/5/15         阅读次数:408次

 

城市公共交通是精神文明的窗口,公交司乘人员的服务水平直接体现城市及公交企业整体形象,为进一步提升公交乘务员的业务技能和服务水平,5月5日至5月14日期间,公交一分公司8路乘务组开展“交流零距离 服务更精进”的服务技能交流活动,共36名乘务员参加。

本次活动采取两名乘务员同时跟车,一人一班轮流为乘客提供服务的方式,从上岗前的规范着装、仪容仪表准备,到行车过程中的规范起点、规范迎客、规范终点服务,再到服务过程中的规范站姿、安全文明服务用语使用、车厢走动服务以及车厢卫生等方面进行了深入的交流探讨。

自设立以来,昆山8路公交始终走在打造 “卓越公交”服务品牌的前列,致力于为广大市民提供空乘式公交服务体验,曾荣获省工人先锋号、苏州市青年文明号、昆山市巾帼文明岗等称号,今后,8路公交将不断提升业务技能和服务水平,力争为乘客提供更加舒适、温馨、优质的车厢服务。


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